Условия доставки

Доставка

Мы отправляем оплаченные заказы по России проверенными транспортными компаниями. После прибытия груза на терминал в вашем городе вы получите уведомление (SMS, мессенджер или звонок), после чего оплачиваете перевозку и забираете заказ. Для отправки ТК могут понадобиться паспортные данные получателя (ФИО, серия и номер, при необходимости — доверенность). Подробнее об условиях и дополнительных услугах смотрите на сайтах выбранных перевозчиков.

Выбор транспортной компании

• Поможем уточнить возможность отправки выбранной ТК и подобрать перевозчика под ваш регион.
• Чаще всего наши клиенты выбирают: Деловые линии, ПЭК, GTD (КИТ), ЖелДорЭкспедиция, Байкал-Сервис, Энергия, Почта России (отправка из Самары).

Тарифы транспортных компаний

• Стоимость перевозки можно рассчитать на сайте ТК (онлайн-калькулятор). При необходимости сделаем ориентировочный расчёт.
• Для расчёта потребуются вес и габариты упаковки (указаны на сайте либо предоставим по запросу).
• Бесплатно: доставка заказа стоимостью от 20 000 ₽ до терминала ТК в пределах города.

Как отследить заказ

Отслеживание доступно на сайте транспортной компании по трек-номеру отправления.

Как оформить доставку ТК при заказе

В корзине, на этапе «Способ получения», в поле «Город» выберите «Другой город», отметьте нужную ТК, при необходимости укажите страхование, город и адрес доставки, а также комментарии по отправке.

Как принять груз на терминале ТК

1. Проверьте целостность упаковки и совпадение фактического веса с накладной.
2. Проверьте комплектность.
3. При замечаниях сразу составьте претензию в офисе перевозчика. После выдачи с терминала претензии по упаковке и целостности не принимаются.

Отправка для юридических лиц

Для получения заказа требуется оригинал доверенности либо печать организации; без этого выдача невозможна.

Доставка по Москве

• В пределах МКАД: с монтажом — бесплатно; без монтажа — 1200 ₽.
• За МКАД — 60 руб./км
• Доставка осуществляется строго до подъезда.
• Самовывоз ограничен из-за удалённости склада.
• Подъём крупногабаритной техники на этаж — только по предварительному согласованию.
• Время доставки согласуется с менеджером после оформления заказа.

Режим и условия доставки

• Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 18:00 (сб/вс — выходные). Заказы, оформленные в выходные, доставляются в рабочие дни.
• Сроки зависят от времени заказа и наличия товара.
• Можно указать иное удобное время; для области — по договорённости.
• Пожалуйста, внимательно указывайте телефон и адрес: ошибки могут вызвать задержку.

Документы при доставке

• Физическим лицам: договор, товарная накладная, кассовый чек, гарантийный талон.
• Организациям: договор и товарная накладная (нужна печать).
• Цена в документах — окончательная, курьер не уполномочен её менять. Стоимость доставки выделяется отдельной строкой.

Важно

Технические характеристики и потребительские свойства товара уточняйте у менеджера до покупки. Консультирование по характеристикам не входит в обязанности службы доставки. Если требуется монтаж, укажите это менеджеру или в комментарии к заказу. При получении проверяйте комплектность, работоспособность и отсутствие механических повреждений.

Контакты службы доставки
Тел.: +7 (495) 136-54-61
E-mail: info@klimat-prodazha.ru